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【地方政策】温州打造专业化家服业示范平台

发布时间  2018-05-29


  近日,温州市人力社保局针对温州家庭服务业市场普遍存在的职业化、规范化、信息化和标准化发展不健全的现状,从不断完善家庭服务政策体系、指标体系和评价体系入手,全力打造浙江省首个“政府主导、市场运营、社会参与”的家庭服务业专业化示范平台,努力为浙江省乃至全国家庭服务业供给侧改革提供“温州经验”,打造全国领先家庭服务业发展样本。

 

 

集约化经营,破解低小散乱发展痛点


 
  温州市家庭服务市场总面积2000多平方米,由政府提供场地,专业运营单位投资改装和形象设计,功能涵盖公共服务、职业培训、家政体验、家政交流、创业孵化各个方面。5月18日开业以来,通过优选评比,已有安托家政、贵宝贝月嫂、蓓蕾家政、中佳健康、温都信息等22家市内外优质家庭服务机构集中入驻,“一站式”“超市型”服务模式打破了以前找保姆需要东奔西走、到处打听的弊端,将有力促进全市形成更加方便、快捷、规范的行业服务生态。
  温州市家服市场将通过建立竞争有序的引商和退出机制,不断提高家庭服务机构规范化和规模化水平,加速发展细分领域、独具特色的中小企业,加快打造行业龙头企业和“品牌家政机构”,以点带面引领全市家服行业规范、壮大。

 

 

 

标准化培训,建设专业从业人员队伍


 
  温州市人社局在市场先行先试,以专业化培训打造稳定、可靠、专业的家政从业人员队伍。开展以职业道德和专业技能为重点的岗前培训,把好家政服务人员的入门关,不断提升能力“下限”,夯实道德“底线”。开展不同层次、不同内容、不同职级的家政服务职业教育和培训,丰富专业知识、提升职业实践技能,加速家政从业人员的专业化、职业化进程,让更多的家政服务员持证上岗。同时深度挖掘温州市传统文化、民俗风情和区域特色的发展潜力,利用“精准扶贫”“定向培训”及“对口协作”机遇和做法,促进温州家政服务品牌走出温州,开拓浙江省内外市场。

 

 

 

智能化管理,打造家服行业诚信品牌


 
  温州市人社局创新打造家庭服务业智能信息管理系统,串联和整合多方信息,建立家政从业人员实名注册登记系统和诚信电子档案,在温州家庭服务市场率先实现信息可视化可追溯可评价;联合公安部门,对登记求职的从业人员实行“身份体检”,实名制信息系统及时和公安数据比对,如有各类违法犯罪劣迹前科人员实时列入不予推荐上岗信息库,把好准入安全门槛;全面推行“持卡上门、扫码评价”,服务内容、服务培训、服务督办、过程监管、服务评价等各方面公开透明、实时可见,实现服务全过程可靠、可控、可追溯,最大限度地将不安定、不和谐因素控制在家政服务过程之外,确保高质量、打好放心
  下一步,温州市人社局将以家服市场为基础,从市场实体、诚信体系、服务品质、互联网+、精神家园等方面进行全方位谋划,全力推进家庭服务业“五个一”安心工程,即建好一个市场,打造一个平台,开办一所学院,发放一张E卡,建设一个家园。通过完善家服行业管理服务模式,努力开辟一条推进从业人员职业化、市场秩序规范化、家政企业品牌化的创新之路。



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